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在線投訴

信件內容
查 詢 碼: 201908181055586222
主題名稱: 餐館衛生環境差,餐品出現異物老板不處理
信件分類: 在線投訴 留言時間: 2019/8/18 10:55:58
信息內容: 我是一個消費者,訂單號4662 9062 4697 13539 ,我在8月18日20點17分在美團外賣下單,點了一份冒菜,商機地址是西安南康新村南康社區,店鋪名叫唐老鴨的冒菜館, 但是收到後餐品出現異物裏面有一個塑料片,要求商家退款還不給我退,還說找騎手,我不管找誰,我要求按照消法上限賠償1000元,並要求美團網承擔連帶責任 
回複內容
回複時間: 2019/8/21 17:59:34
回複單位: 西安市新城區市場監督管理局
信息內容:

網民朋友:

您好!您的信件已收悉,經工作人員核實,現將相關情況回複如下:

一、工單基本情況

2019年8月20日10時35分,新城區市場監管局執法人員前往西安市新城區南張村南張社區門面房22號的西安市新城區唐老鴨麻辣香鍋店進行檢查,發現:1.該店持有的《小餐飲經營許可證》,許可證編號爲XCY61010220180421,從業人員健康證明均在有效期內;2.主要經營幹鍋冒菜;3.執法人員對該店正在使用的食品原料(切配好的蔬菜)進行翻看檢查,未發現存在明顯的感官異常情況。

二、工單辦理結果

經調查,該店證照齊全,現場使用的蔬菜半成品未發現存在明顯的感官異常情況。本著對消費者負責的態度,執法人員要求該店負責人加強食品安全意識,對該店進行衛生打掃,提高食品質量,確保食品安全。

截至目前,市民向執法人員未提供存在異物的食物,僅提供了存在異物的食物的照片和在美團的消費記錄憑證。執法人員無法僅通過市民提供照片來判斷食物內的異物爲何物。致使執法人員無法進一步調查處理。故暫不予立案處理。

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