工作動態

“實”“准”“效”“責”!太華路街道積極主動抓落實:做好熱線工單工作要從以下四方面努力

索 引 號:610102206B1020190467 發布機構:太華路街道辦事處 發布時間: 2019-08-08 08:48

8月7日上午,太華路街道邀請新城區政務熱線受理中心進行座談,交流熱線工單辦理情況。街道主任、分管領導、熱線專幹、各科室、各社區負責人和專幹參加了本次座談會。

座談中,區政務熱線受理中心與街道就處理工單中碰到的問題、熱線工單辦理流程、退單扣分具體標准、工作感受和建議等方面進行了充分的溝通和分享。隨後,街道社管科、執法中隊、熱線專幹也提出在工單辦理中遇到的困惑,就這些問題與受理中心工作人員進行充分的溝通討論,明確標准,增進了解。

爲了更好地將本次座談交流的成果轉化爲工作實績,紮實提升太華路街道熱線工單辦理工作,下一步太華路街道將做好以下幾個方面的工作:一是提升工作能力。明確職責範圍,吃透業務政策,紮紮實實做好本職工作。二是確保辦理質量。精准把握群衆訴求,保證回複的針對性,以嚴格細致的落實舉措爲工單辦理提質增效。三是嚴格辦理流程。抓住時間節點,提升辦理效率,按時處理好工單訴求。四是堅守責任擔當。面對複雜棘手問題,不畏難、不推诿、不抱怨,積極主動與群衆溝通,與熱線中心交流,以工單辦理爲抓手,推動轄區面貌不斷提升。

  


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