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《西安晚報》刊發《老舊小區用氣難 全心服務搭好“橋”》

索 引 號:610102100B6520191342 發布機構:西安晚報 發布時間: 2019-11-25 08:52

11月15日一大早,秦華天然氣的工作車駛入易俗社家屬院。20余住戶在院門口欣喜的等待著,似乎有一場讓人期待的表演即將開始。

原來,今天是易俗社家屬院最後的戶內驗收點火階段。借助市政府鐵腕治霾辦審批綠色通道的政策,免提供老舊小區的建審、繳費的資料,完成老舊小區的接口規劃、市政開挖等各類審批手續,易俗社家屬院終于成功通氣,也宣告了西一路最大的社區尚樸社區38個院落完成全面通氣。

“特別不容易,多年通不上氣!真心感謝政府的政策,給我們老舊小區開辟的‘綠色通道’,也感謝秦華天然氣的奚工來回跑前跑後的,我們是真高興!盼了這麽多年,終于盼來了天然氣,這下做飯洗澡供暖都方便了。”易俗社小區169戶住戶多爲老人,通上氣後,這個冬天對他們而言不僅僅是一份溫暖,更是國家和政府對他們的一份關心。

住戶們口中的“奚工”,是秦華天然氣有限公司的一名項目經理奚楠。“用戶報建——審核資料——考察現場基本情況——立項——簽訂合同——監督施工——驗收點火”,這樣的工作,奚楠已經做了20余年。簡單來說,奚楠的工作,就是在住戶、小區、秦華及相關單位之間“搭橋”。去年以來,秦華天然氣爲更好地服務用戶,將“項目經理負責制”列入工作重點,做好“一站式服務”,壓力與責任更加鍛造了他作爲“秦華人”的業務素養和鐵軍精神。

“群衆一趟一趟來跑,特別是老人家,看著真著急,糾結得很。”奚楠雖然有著西北人的硬漢外表,卻有著一顆柔軟的心。由于工作需要,奚楠接觸的很多小區都屬于老舊小區,而老舊小區“用氣難”,始終是群衆反響強烈、引發輿情亟待解決的一個問題。

老舊住宅區管道天然氣接通工作受諸多硬性和軟性條件制約。老舊小區複雜的社會經濟成因,存在無産權單位、無物業管理、無業委會的“三無小區”等特殊情況;市政道路無燃氣管道安全布置位置,相鄰單位不同意接氣;房屋建設資料缺失,接通天然氣工作涉及道路擴建改造、相鄰小區協調不順利;房屋出租戶多,經濟條件差,需求意見不統一等……使老舊小區住戶的用氣需求難以解決。

2018年開始,西安秦華天然氣公司本著“不忘初心、牢記使命”的宗旨,對未通氣老舊小區天然氣改造工作,定向摸排,認清難點,采取針對性措施,力破“中梗阻”,打通“最後一公裏”,取得了顯著成效,2018年到現在,共有420個老舊小區、6萬多戶通上天然氣。

尚樸社區的社區主任告訴記者,新城區的所有老舊小區氣源接入工作都是由奚楠經手。去年新城區集中治汙減霾,最多的一天,奚楠跑了10來個小區單位審報資料、現場考察等。壓力越大,責任越大,奚楠始終堅持著自己內心的一份真摯的“柔情”,在工作崗位上認真服務著廣大用戶。

“今天就可以咧!現在驗(收),驗完就點火了!回去把自己的卡一插,就有氣咧!”不停有易俗社家屬院的住戶們詢問何時可以通氣,奚楠耐心爲住戶解答著,“看著他們高興,我也高興!今天也是供暖的日子,‘煤改潔’措施實施後,不能燒煤了;燒電的話,花費成本又高。一通上氣,壁挂爐一燒,家裏就暖和了”,奚楠的臉上露出質樸的笑容,瞧,這個西北漢滿眼都是“柔情”。 

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