當前位置: 網站首頁信息公開年度重點信息公開目標責任考核西安市新城區年度目標責任考核委員會辦公室西安市新城區建設和住房保障局關于印發《西安市新城區2017年度物業管理工作目標責任考核暫行辦法》的通知

              目標責任考核

              西安市新城區年度目標責任考核委員會辦公室西安市新城區建設和住房保障局關于印發《西安市新城區2017年度物業管理工作目標責任考核暫行辦法》的通知

              索 引 號:610102100W1020180031 發布單位:新城區建設和住房保障局 發布時間: 2018-07-20 03:17

              各街道黨工委、辦事處,區委各部門,區級國家機關各部門、各直屬單位,區各人民團體:

              現將《西安市新城區2017年度物業管理工作目標責任考核暫行辦法》印發給你們,請遵照執行。

               

              西安市新城區年度目標            西安市新城區建設

              責任考核委員會辦公室            和住房保障局

              2017年5月24日

              西安市新城區2017年度物業管理工作

              目標責任考核暫行辦法

               

              爲深入貫徹我市第十三次黨代會及第十六屆人民代表大會精神,把物業管理工作作爲我區民生提升工作來抓,堅持問題導向,不斷完善區街物業管理體制機制,加大優質物業服務供給,持續推進物業管理覆蓋率、物業管理委員會和業主大會覆蓋率,努力提升物業管理服務水平。根據市房管局關于印發《2017年全市物業管理重點工作》的通知(市房函﹝2017﹞62號)文件精神,結合我區實際,制定本辦法。

              一、考核範圍

              考核範圍爲西一路街道辦事處、中山門街道辦事處、解放門街道辦事處、長樂西路街道辦事處、自強路街道辦事處、太華路街道辦事處、胡家廟街道辦事處、長樂中路街道辦事處、韓森寨街道辦事處。

              二、考核內容

              考核的主要內容包括各街道辦事處提高轄區住宅小區物業管理覆蓋率、提升業主委員會及物業管理委員會覆蓋率、提高轄區物業管理服務水平、建立物業管理機構、物業管理制度建設、履行監管職責、業主委員會和物業管理委員會組織工作、報表報送工作。

              三、考核程序和方法

              (一)任務下達

              由區建住局根據物業管理工作市考目標任務和區委、區政府要求,提出分解意見,經區政府主要領導批准後報區考核辦,經區考核辦研究審定後統一下達。

              (二)日常考核

              1、督促檢查。區建住局對各責任單位目標任務進展和完成情況進行日常督導檢查

              2、資料報送。各街道辦事處要按照任務時限要求保質保量完成各類物業管理相關工作任務排查、數據統計、工作進度和完成情況、工作總結等資料的整理、報送工作。

              3、不定期抽查。區考核辦和區建住局將不定期組織人員對各街道辦事處物業管理工作開展情況進行抽查。

              4、季通報。區建住局根據各街道辦事處目標任務完成情況、資料報送情況和抽查情況,每季度進行通報。

              (三)年終考核

              年終,由區建住局對各考核對象進行綜合分析評價,根據各項目標任務完成情況進行打分,並將打分結果報區考核辦。我區對住宅小區物業管理覆蓋率、業主委員會及物業管理委員會覆蓋率實行一票否決制度。

              (四)記分辦法

              考核記分實行百分制。根據《西安市新城區2017年度物業管理工作目標責任考核內容及評分標准》(見附件)所列內容累計得分。

              四、結果運用

              物業管理工作目標任務考核結果,計入單位年度目標責任考核總分。

              五、附則

              本辦法由區建住局負責解釋,自印發之日起執行。

               

              附件:西安市新城區2017年度物業管理工作目標責任考核內容及評分標准


              附件

              西安市新城區2017年度物業管理工作目標責任考核內容及評分標准

              考核內容

              評分標准

              分值

              得分

              一、提高轄區住宅小區物業管理覆蓋率和提高業主委員會及物業管理委員會覆蓋率   (40分)

              街辦名稱

              納入物業管理(個)

              成立業委會、物管會(個)

              ①各街辦對本轄區內物業管理項目及住宅小區進行摸底排查;制定提升物業管理覆蓋率工作方案,引導“三無”小區引入市場化物業管理;制定提高業主委員會、物業管理委員會工作方案計5分;

              ②納入物業管理個數和成立業委會、物管會個數,5月底前完成30%;6月底前完成50%;8月底前完成75%;各計5分,未達到節點目標任務的按照完成比例記分;11月底前完成100%計10分,未完成任務,總分爲0分。

              ③爲鼓勵提前超額完成任務,特設置加分項10分,按照各節點超額完成任務的比例加分,5月底最高加1分,6、8、11月底分別最高加3分;

              40分


              西一路街辦

              97

              48

              中山門街辦

              53

              26

              解放門街辦

              42

              21

              太華路街辦

              42

              21

              自強路街辦

              15

              7

              長樂西路街辦

              28

              14

              長樂中路街辦

              51

              25

              胡家廟街辦

              80

              40

              韓森寨街辦

              33

              16

              合  計

              441

              218

              二、提高轄區物業管理服務水平  (10分)

              監督檢查轄區物業管理項目,采集物業服務企業不良信用信息;對社區、物業服務企業及業主委員會主要成員進行培訓;制定物業監督檢查及培訓人員工作計劃,建立檢查台賬。

              ①對轄區物業管理項目進行監督檢查,采集物業服務企業不良信用信息。 5月底前檢查30%小區計1.5分;6月底前檢查50%小區計1.5分,8月底前檢查60%小區計1.5分,11月底前檢查80%小區計1.5分;未達到目標任務的按照每個時間節點完成比例記分;

              ②對社區、物業服務企業及業主委員會主要成員進行政策培訓2分;

              ③制定物業監督檢查及人員培訓工作計劃,建立檢查台賬2分。

              10分


              三、建立物業管理機構

              (6分)

              1、物業管理日常工作常態化。

              物業管理工作成效明顯,會議、檢查、考核資料齊全完整。

              2分


              2、街道辦事處建立有物業管理機構,明確分管負責人,配備專職工作人員(2-3名)。

              ①明確分管負責人1分;

              ②設立專門機構1分;

              ③配備專職人員1分。

              3分


              3、社區落實專職工作人員1名。

              配備專職人員。

              1分


              四、物業管理制度建設

              (9分)

              1、制定年度物業管理工作計劃,對所屬社區有物業管理工作考核辦法和考核標准,建立物業管理工作考核記錄。

              ①街道、社區制定物業管理工作年度工作計劃,工作目標措施、有任務分解、有責任單位1分;

              ②制定社區年度考核辦法和考核標准1分;

              ③建立考核檔案1分。

              3分


              2、建立街道辦事處、社區兩級物業管理矛盾糾紛調解機制,調處物業管理糾紛,對群訪、纏訪事件有應對措施。

              ①全年未發生重大赴中、省、市群訪、纏訪事件2分;

              ②制定物業管理矛盾糾紛調解制度及應急預案1分;

              ③及時處理物業糾紛2分;

              ④定期召開物業管理聯席會議1分。

              6分


              五、履行監管職責

              (16分)

              1、監督指導物業管理項目的移交接管工作;建立物業管理托底機制,對三無小區及物業企業退出後暫無人接管的小區,街道辦事處能及時安排基本管理服務。

              ①監督指導物業管理項目的移交接管工作1分;

              ②制定轄區內托底機制工作方案1分;

              ③對物業管理單位退出後暫無人接管的項目,街道、社區及時安排提供基本服務2分。

              4分


              2、各街道辦事處在物業管理活動中要建立監管機制

              ①各街道辦事處按照法律、法規建立物業管理各項工作制度2分;

              ②在物業管理小區公示監管投訴電話1分;

              ③日常工作中履行監管職責2分;

              5分


              3、協助、配合區建住局完成各項監督檢查任務。

              積極協助、配合區建住局完成各項監督檢查任務。

              4分


              4、在轄區內每年組織一次物業住宅項目滿意度測評、彙總、分析,建立滿意度測評檔案。

              向業主征詢對物業服務企業意見,年度對物業企業滿意度進行測評彙總,按轄區物業項目比例測評達到30%-40%得1分;達到40%-50%得2分;達到50%以上得3分。

              3分


              六、業主委員會和物業管理委員會工作

              (9分)

              1、組織指導成立業主大會、選舉業主委員會,指導和監督業主大會、業主委員會履行職責;

              ①及時組織指導成立業主大會、選舉業主委員會2分;

              ②指導和監督業主大會、業主委員會履行職責2分。

              4分


              2、對業主委員會任期到期的物業管理項目,依照法定程序監督指導換屆選舉;

              業主委員會到期需換屆,街道辦事處及時組織換屆工作。

              2分


              3、對新設立的業主大會選舉産生的業主委員會及時進行備案和培訓;

              ①新選舉産生的業主委員會備案,制定業主委員會備案工作流程1分;

              ②建立備案檔案1分。

              2分


              4、對暫未成立業主委員會,但具備成立物業管理委員會的小區及時進行組織成立。

              及時組織成立物業管理委員會。

              1分


              七、報表報送工作(10分)

              各類報表、總結及相關資料報送工作

              按照工作安排及時准確上報各類周報、月報、季報等報表和總結及相關資料。

              10分



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